锋播智教 · 助教端
今天要做
我的负责范围
我的
每一位学员，都有人跟进
从今天的待办开始
回复提问、跟进任务、批改作业，在这里接着做。服务
待回复
跟进
待我处理
教学
待批作业
我的负责范围
达人问题待办
真人服务
待处理工单
按待处理创建时间倒序 · 北京时间 · 每次显示最近 100 条
全部时间 · 最新在前
批量回复学员提问
每批取你有权处理且尚未批量尝试的最近 100 条，不限当前日期筛选。处理后可再次点击获取下一批；人工稿、未命中和异常项留在工单中单独处理。
关闭或离开本页会暂停领取新工单；可恢复原批次。已经入队或正在处理的工单无法通过停止按钮撤回。
当前没有待处理工单
新问题进入后会显示在这里。
—
—学员问题
—
历史沟通记录
命中已发布知识后提交发送；未命中继续人工回复。
提交人工答案供管理审核；已完成的回复也能补交，同一工单不会重复创建。
解决记录—
—
建立跟进任务
先核对当前工单，再明确填写任务信息。
确认工单操作
请核对本次操作。
个人责任
跟进任务
按处理进度查看任务；由你负责的任务可以直接更新。目前没有需要跟进的任务
统一发布
新建作业
3. 核对后统一批准提交
学习成长
待处理作业
当前没有待处理作业
真人批改
——
—
学员提交入口
读取中
提交版本
处理记录
外部群名单与学员端授权展开收起
外部群学员
名单与学员端授权
同一学员在多个群共享使用资格。学员先填写基本资料，助教核对后批准；取消授权在所有群生效，保留资料。这里只管理使用资格，不发送消息，入口由最高管理员生成。
已选 0 人
在原账号追加达人授权
每位学员分别核对同意依据。已完成或正在办理的同一达人会沿用原记录；提交后由另一位管理者终审。
服务记录与学习详情
学员
当前没有可服务学员
获得课程服务范围后会显示在这里。
主动关系维护
批量唤醒
生成只会建立待人工审核候选；读取和生成都不会发送消息。
当前结果 0 人 · 已选 0 人 · 排除 0 人
当前没有待处理唤醒候选
系统只展示已进入人工审核范围的候选。
核对本次批量唤醒
—
——
—
学员候选审批
等待读取候选资料。
作业进度
学习旅程与业务交接
只读快手账号数据授权
只读这里只显示学员已明确授权的数据范围、版本、有效期和证据；授权不代表已经采集数据，也不涉及密码、Cookie、验证码或令牌。
快手内容表现快照
只读只显示负责人在当前有效授权范围内人工核验的发布作品数和总播放数；不会自动采集，也不会自动改变学员画像或旅程。
首次合作申请
人工双审批助教初审只提交管理者终审；内部通过不等于机构加入或达人二创授权已经在快手平台生效。
确认提交管理者终审
整理答疑经验
提交答疑建议
请整理为一问一答，去掉姓名、联系方式和账号凭据，再选择适用课程群与达人。管理员通过后，系统自动处理后续发布；可在提交记录查看进度。
我的记录
审核进度
还没有提交答疑建议